§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem test-asystent-ai-z-wp-ai-store.znj.szczecin.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy zamówionych produktów, uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
[DANE FIRMY DO UZUPEŁNIENIA – nazwa / NIP / REGON / adres siedziby / adres do zwrotów / e-mail kontaktowy] (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [DANE FIRMY DO UZUPEŁNIENIA – nazwa / NIP / REGON / adres siedziby / adres do zwrotów / e-mail kontaktowy] oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem wskazanym w § 1.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, w tym osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

§ 3. Przedmiot działalności Sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach podane na stronach Sklepu, w tym opisy, ceny oraz parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. dane adresowe, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybierając sposób dostawy i formę płatności.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia, opatrzonego jednoznaczną informacją, że jego złożenie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), zgodnie z art. 17 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające istotne warunki zawartej umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. Sklep udostępnia następujące formy płatności: płatność elektroniczna (np. karta płatnicza, szybki przelew, portfele elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności), przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność za pobraniem (o ile opcja ta jest dostępna dla danego zamówienia).
4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie składania zamówienia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą – również poza jej granicami.
2. Sklep udostępnia następujące sposoby dostawy: Paczkomat InPost oraz Kurier InPost. Aktualna lista dostępnych sposobów dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
3. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki oraz czas dostawy realizowanej przez przewoźnika (InPost) i jest wskazywany przy opisie towaru oraz w podsumowaniu zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne, przy czym nie jest to warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 oraz art. 35 ustawy o prawach konsumenta (m.in. dodatkowych kosztów dostawy, jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, oraz bezpośrednich kosztów zwrotu towaru).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu i dostępnego również na stronie Polityki zwrotów i reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korespondencyjny lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres do zwrotów wskazany w § 1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności produktów kosmetycznych i suplementów diety w zamkniętych opakowaniach zbiorczych).

§ 8. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z umową. W stosunku do Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 1, opisując niezgodność towaru z umową oraz określając żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
6. Szczegółowy tryb składania i rozpatrywania reklamacji, w tym sposób zwrotu środków, opisany jest na stronie Polityki zwrotów i reklamacji.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych oraz przysługujące Klientom prawa opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument uprawniony jest również do skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności i dostawy oraz zmian w funkcjonowaniu Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu do umów zawartych przed jego zmianą.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta pod niniejszym adresem oraz jest udostępniana Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.